Γιατί το φτιάξαμε
Η επίδοση είναι δύο δουλειές, και τα εργαλεία έβλεπαν τη μία
Ένα γραφείο δικαστικών επιμελητών κάνει κάθε μέρα δύο πράγματα μαζί: logistics
— ποιος πάει πού, με ποια σειρά, τι προλαβαίνει — και νομική τεκμηρίωση — η
έκθεση του άρθρου 139, οι προθεσμίες της θυροκόλλησης, το βιβλίο χωρίς κενά. Τα
γενικά εργαλεία δρομολόγησης δεν ξέρουν τι είναι θυροκόλληση· τα νομικά προγράμματα
δεν ξέρουν τι είναι δρομολόγιο. Το αποτέλεσμα ήταν Excel στην άκρη, τηλέφωνα προς
το γραφείο, και εκθέσεις που γράφονταν το βράδυ από σημειώσεις.
Το EpiFlow ξεκίνησε από αυτό το κενό και χτίζεται μαζί με γραφείο-πιλότο:
κάθε λειτουργία περνά από το πώς δουλεύει πραγματικά ένα γραφείο, όχι από το πώς
φανταζόμαστε ότι δουλεύει.