Όροι χρήσης της υπηρεσίας EpiFlow

Έκδοση 2026-08-22 · Ισχύει από 22 Αυγούστου 2026

Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση της διαδικτυακής υπηρεσίας EpiFlow (εφεξής «η Υπηρεσία»), που παρέχεται από την Blossom Solutions (Ετερόρρυθμη Εταιρεία, ΑΦΜ 802462265, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής, Αρ. ΓΕΜΗ 176808501000, έδρα Βασιλέως Παύλου 111, 190 04 Σπάτα Αττικής, εφεξής «ο Πάροχος»), σε γραφεία δικαστικών επιμελητών και δικηγορικά γραφεία (εφεξής «ο Πελάτης»). Με τη δημιουργία γραφείου ή τη χρήση της Υπηρεσίας ο Πελάτης αποδέχεται τους όρους αυτούς, τη Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων και δηλώνει ότι έχει διαβάσει την Πολιτική απορρήτου.

1. Η Υπηρεσία

Το EpiFlow είναι λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS) για την οργάνωση επιδόσεων δικαστικών εγγράφων: εισαγωγή αναθέσεων, εντοπισμός διευθύνσεων, σχεδιασμός δρομολογίων, καταχώρηση αποτελέσματος από το πεδίο, σύνταξη και παραγωγή εκθέσεων επίδοσης και συναφών εγγράφων, και ενημέρωση των εντολέων.

Η Υπηρεσία δεν παρέχει νομικές υπηρεσίες. Τα έγγραφα που προσυμπληρώνει ή παράγει (εκθέσεις επίδοσης, βεβαιώσεις, ειδοποιήσεις) είναι βοηθήματα σύνταξης από στοιχεία που καταχωρεί ο ίδιος ο Πελάτης. Την ευθύνη για την ορθότητα, την πληρότητα και τη νομιμότητα κάθε πράξης επίδοσης και κάθε εγγράφου που υπογράφει φέρει αποκλειστικά ο δικαστικός επιμελητής, ως δημόσιος λειτουργός. Οι προθεσμίες που υπολογίζει η Υπηρεσία βασίζονται σε δημοσιευμένους κανόνες και ημερολόγιο αργιών και παρέχονται ως υπενθύμιση, όχι ως νομική συμβουλή.

2. Λογαριασμοί και πρόσβαση

Γραφείο δημιουργείται με έγκυρο ΑΦΜ και επιβεβαίωση διεύθυνσης email. Ένα γραφείο ανά ΑΦΜ.
Ο Πελάτης ευθύνεται για τους λογαριασμούς των μελών του, τη φύλαξη των διαπιστευτηρίων και κάθε ενέργεια που γίνεται με αυτά. Η Υπηρεσία προσφέρει δεύτερο παράγοντα αυθεντικοποίησης (MFA), που το γραφείο μπορεί να καταστήσει υποχρεωτικό για τα μέλη του.
Ο Πελάτης ενημερώνει αμελλητί τον Πάροχο για κάθε υπόνοια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης (info@epiflow.gr).
Ο ίδιος χρήστης μπορεί να ανήκει σε περισσότερα γραφεία· τα δεδομένα κάθε γραφείου παραμένουν απομονωμένα και δεν είναι ορατά στα υπόλοιπα.

3. Δοκιμαστική περίοδος και συνδρομή

Κάθε νέο γραφείο ξεκινά με δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών με πλήρη λειτουργικότητα, χωρίς στοιχεία κάρτας και χωρίς αυτόματη ανανέωση.
Μετά τη δοκιμαστική περίοδο η χρήση συνεχίζεται με συνδρομή, με βάση το μέγεθος του γραφείου και τον όγκο επιδόσεων, κατόπιν προσφοράς και ξεχωριστής συμφωνίας. Δεν χρεώνεται ποσό ανά θέση γραμματείας ούτε ανά δικηγορικό γραφείο που στέλνει αναθέσεις.
Με τη λήξη της δοκιμαστικής ή της συνδρομής, το γραφείο διατηρεί για 30 ημέρες πρόσβαση ανάγνωσης και εξαγωγής στα δεδομένα του. Τα δικηγορικά γραφεία που του στέλνουν αναθέσεις μέσω API εξακολουθούν να εξυπηρετούνται, με προειδοποίηση.

4. Αποδεκτή χρήση

Ο Πελάτης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία:

αποκλειστικά για νόμιμες πράξεις επίδοσης και για δεδομένα που δικαιούται να επεξεργάζεται ως υπεύθυνος επεξεργασίας·
χωρίς απόπειρα πρόσβασης σε δεδομένα άλλων γραφείων, παράκαμψης ελέγχων ασφαλείας, αυτοματοποιημένης μαζικής άντλησης ή υπερφόρτωσης της υποδομής·
χωρίς αντίστροφη μηχανική, αντιγραφή ή μεταπώληση του λογισμικού.

Σε περίπτωση κατάχρησης ο Πάροχος δικαιούται να αναστείλει την πρόσβαση, αφού ενημερώσει τον Πελάτη όπου αυτό είναι εφικτό.

5. Δεδομένα του Πελάτη

Τα δεδομένα που καταχωρεί ο Πελάτης (αναθέσεις, διευθύνσεις, αποτελέσματα, έγγραφα) ανήκουν σε αυτόν. Ο Πάροχος τα επεξεργάζεται μόνο για την παροχή της Υπηρεσίας, σύμφωνα με τη Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.
Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να εξάγει τα δεδομένα του από την εφαρμογή (αναζήτηση και εξαγωγή σε Excel, λήψη εγγράφων).
Ο Πάροχος δεν χρησιμοποιεί δεδομένα επιδόσεων για σκοπούς άλλους από την Υπηρεσία, δεν τα διαθέτει σε τρίτους και δεν τα αξιοποιεί για διαφήμιση ή εκπαίδευση μοντέλων.

6. Διαθεσιμότητα, υποστήριξη και αλλαγές

Ο Πάροχος καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για αδιάλειπτη λειτουργία· η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει». Προγραμματισμένες διακοπές ανακοινώνονται εκ των προτέρων, κατά προτίμηση εκτός ωραρίου γραφείου.
Τηρούνται τακτικά αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων. Η εφαρμογή πεδίου λειτουργεί και χωρίς σύνδεση, συγχρονίζοντας όταν αυτή αποκατασταθεί· ο Πελάτης μεριμνά ώστε οι συσκευές να συγχρονίζονται τακτικά.
Υποστήριξη παρέχεται στα ελληνικά, με email, σε εργάσιμες ημέρες και ώρες.
Ο Πάροχος μπορεί να βελτιώνει ή να αλλάζει λειτουργίες της Υπηρεσίας. Αλλαγές που αφαιρούν ουσιώδη λειτουργικότητα ανακοινώνονται εγκαίρως.

7. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, το σήμα EpiFlow και το περιεχόμενο του παρόντος ιστότοπου ανήκουν στον Πάροχο. Ο Πελάτης αποκτά μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας για όσο διαρκεί η σχέση.

8. Ευθύνη

Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρεί ο Πελάτης, για τις πράξεις επίδοσης και τα έγγραφα που υπογράφει ο επιμελητής, ούτε για καθυστερήσεις ή ζημίες από μη διαθεσιμότητα δικτύου, συσκευών ή τρίτων υπηρεσιών.
Με την επιφύλαξη των περιπτώσεων δόλου ή βαριάς αμέλειας, η συνολική ευθύνη του Παρόχου περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης για την Υπηρεσία τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες.

9. Διάρκεια, καταγγελία και διαγραφή δεδομένων

Ο Πελάτης μπορεί να διακόψει τη χρήση ανά πάσα στιγμή. Ο Πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με προειδοποίηση 30 ημερών ή αμέσως σε περίπτωση σοβαρής παράβασης.
Μετά τη λήξη, και αφού παρέλθει η περίοδος ανάγνωσης των 30 ημερών, τα δεδομένα του Πελάτη διαγράφονται κατόπιν αιτήματός του, σύμφωνα με τη Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων. Μέχρι τότε διατηρούνται αποκλειστικά για να είναι δυνατή η επιστροφή ή η εξαγωγή τους.

10. Τροποποιήσεις των όρων

Οι όροι μπορεί να αναθεωρούνται. Κάθε έκδοση φέρει ημερομηνία ισχύος· η Υπηρεσία καταγράφει ποια έκδοση αποδέχθηκε κάθε γραφείο και πότε. Ουσιώδεις αλλαγές κοινοποιούνται στους διαχειριστές του γραφείου τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την ισχύ τους.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα δικαστήρια Αθηνών.

12. Επικοινωνία

Blossom Solutions · info@epiflow.gr · Βασιλέως Παύλου 111, 190 04 Σπάτα Αττικής